Das muss beachtet werden:

1. Es ist wichtig zu recherchieren, um genau zu verstehen, wer die Zielgruppe ist
   Eine bestimmte Position oder Rolle kann je nach Größe und Struktur der Stadt unterschiedliche Zuständigkeiten haben. Ziel war es, den jeweiligen Entscheidungsträger anzusprechen: nicht den Vorgesetzten oder den Big Boss, der die Aufgabe delegiert (und dessen Terminkalender auch voll ist), oder den neuen Mitarbeiter, der noch im Lernprozess steckt.
2. Die Ansprache an jedes Ideal Customer Profile (ICP) anpassen
   Einmal mehr wurde deutlich, dass bestimmte Aussagen je nach technischem Wissen und Hintergrund des Gesprächspartners überwältigend sein würden. Einige Informationen erregten einfach nicht seine Aufmerksamkeit. Wir beschlossen zum Beispiel, einen Gesetzesartikel nur für einen bestimmten Typ von Interessenten zu erwähnen. Es war wichtig, unsere Botschaft so weit wie möglich an ihren Kontext anzupassen.
3. Flexibilität zur Anpassung an die Verfügbarkeit der Interessenten
   Wir haben festgestellt, dass viele Interessenten es vorziehen, am Telefon zu sprechen, anstatt sich per E-Mail auszutauschen. Einige von ihnen sind nämlich tagsüber im Außendienst tätig und rufen ihre E-Mails nur einmal am Tag ab. Unser Team rief sie proaktiver an, auch wenn unsere Outbound-Sequenz ursprünglich nicht so konzipiert war.
4. Holen Sie bei Qualifizierungsgesprächen so viele Informationen wie möglich ein
   Während der Entdeckungsgespräche, in denen wir die interessierten Leads qualifizieren, wiederholen wir Fragen, um ihre Schmerzpunkte zu finden. Wir haben unseren Prozess geändert, um sicherzustellen, dass unser Kunde und seine Leads dank der gesammelten Antworten den größten Nutzen aus dem Treffen ziehen.